エコキュートの水漏れが止まらない！
応急処置と給水（止水）バルブの止め方
「エコキュートから水が漏れて止まらない！どうしたらいいですか？」——これも現場でよくいただくご相談です。目の前で水が出ていると誰でも焦ります。この記事で、メーカーが来るまでにご自身でできる応急処置を、順番にお伝えします。
私は大手メーカーのエコキュート修理を11年続けている修理職人です。まずお伝えしたいのは、一旦、落ち着いてくださいということ。慌てて配線に触ったり無理に動かしたりするのが一番危険です。深呼吸してから、下の手順を上から進めてください。
手順①：給水（止水）バルブを閉める
エコキュートには、タンクへ水を送り込む「給水（止水）バルブ」が付いていることが多いです。ここを閉めれば、新たにタンクへ入る水が止まります。
用意するもの：プラスドライバー、または電動ドライバー（カバーを外すのに使います）。
- タンク正面の一番下のカバーを外す（ネジ留めされています。プラス／電動ドライバーで外してください）
- 配管が数本並んでいます。左から2本目が「給水」の配管です。その配管に付いているバルブ（ハンドルやレバー）を探してください
- そのバルブを閉める（これで新たな水の供給が止まります）
手順①の代わりに「家の元栓」を止めてもいいけれど…
「エコキュートのバルブが分からない」というときは、家の水道の元栓（止水栓）を止める方法もあります。ただし、これをやると——
- 家の中の水道が、すべて止まってしまいます（トイレも、キッチンも、洗面所も使えなくなる）
一方で、エコキュートの給水だけを止めた場合は、家の水道はそのまま使えます。お湯は出なくなりますが、トイレの水も、洗面所やキッチンの水も、これまで通り使えます。生活への影響を最小限にするなら、できれば「エコキュートの給水バルブ」だけを閉めるのがおすすめです。
知っておいて：バルブを閉めても、すぐには止まりません
ここは焦らないために大事なポイントです。給水バルブを閉めても、水はすぐにピタッとは止まりません。理由は2つあります。
- タンクには圧力がかかっているため、閉めた直後はまだ押し出されるように水が出ます
- タンク内に溜まっている水は、自然の重み（自重）で出てくるため、給水を止めても流れ続けます
そのため、バルブを閉めると水の勢いは収まりますが、場合によっては完全には止まらないことがあります。これは故障が悪化しているわけではありません。「新たな水は止めた。あとはタンクの水が抜けていくだけ」という状態です。あわてず、次の連絡に進んでください。
手順②：すぐにメーカー／ハウスメーカーに連絡する
応急処置ができたら（できなくても）、すぐにメーカーやハウスメーカーに連絡して、対応してもらいましょう。水漏れは放置すると被害が広がります。連絡のときは、次を伝えるとスムーズです。
- どこから漏れているか（タンク下・配管・室外機まわりなど。スマホで撮影しておくと確実）
- 給水バルブを閉めたかどうか
- 機種の型番と使用年数
そもそも「本当に水漏れ？」を先に確かめたい方へ
下が濡れていても、沸き上げ時のドレン水（正常な排水）のこともあります。まだ「水がどんどん出ている」わけではなく「なんとなく濡れている」段階なら、まずは水漏れかどうかの見分けから。→ それ水漏れ？ドレン水？見分け方はこちら
また、冬の寒波のあとに漏れが出た場合は、凍結による配管の破損の可能性もあります。
※見積もりは無料です。補助金の内訳はこちら。
よくある質問
大手メーカーのエコキュート修理・メンテナンス一筋11年、修理対応は年間1,000件以上。第二種電気工事士の資格を持ち、電気工事の面からも設置や配線を見ています。現役でメーカーからの依頼を受けて修理に伺っているため、名前とメーカー名は伏せています。1社の専門なので、他社の料金体系を断定することはしません。書けるのは、毎日現場でお客様にお伝えしていることだけ。それをそのまま書きます。