エコキュートのエラーコードが出たら
消し方・再発時の対処を修理屋が解説
リモコンに見慣れない英数字——エラーコードが出ると不安になりますよね。でも、エラーコードは「故障の宣告」ではなく、機械からの症状報告です。読み方さえ分かれば、慌てる必要はありません。
私は大手メーカーのエコキュート修理を11年続けている修理職人です。エラーが出た時に何をすべきか、現場でお客様にお伝えしている順番で解説します。
エラーが出たら、まずやること3つ
1型番とエラーコードをメモ（写真でOK）
リモコンのエラーコードと、機種の型番（本体の銘板シールまたは保証書）をスマホで撮っておいてください。この2つのセットが、その後のすべての手続きを速くします。
メモを正確に、と言うのには理由があります。私たち修理する側は、エラーの内容から故障箇所をある程度判断できます。だからアルファベットと数字を1文字取り違えるだけで、案内される対処も、持っていく部品も変わってしまう。「U」と「H」、「0」と「6」——手書きだと意外と間違えます。写真が一番確実です。
付け加えると、私たちはある程度の部品を積んでお伺いしますが、すべての年式・型式の部品を車に載せることはできません。だからエラーが正確に伝わっているほど、合う部品を選んで持って行けて、1回の訪問で修理が終わる可能性が上がります。逆に、伝わっていたコードが実際と違うと、部品の手配し直しでもう1往復——ということが起きます。なお、撮った写真を業者に送る必要まではありません。電話口で正確に読み上げられれば、それで十分です。
2公式情報で意味を確認
エラーコードの意味と対処法は、各メーカーの公式サイトと取扱説明書に公開されています。「メーカー名＋型番＋エラーコード」で検索してください。※コードの意味はメーカーごとに全く違います。第三者のまとめサイトではなく、必ず公式を見てください。
どこを見ればいいか分からないときは、メーカー別の公式の調べ方にまとめてあります。
3案内されているリセット操作を試す
断水・凍結・気泡など一時的な要因のエラーは、取扱説明書に沿ったリセット操作で消えることがあります。自己流の操作（分解や配線に触れる等）は絶対にしないでください。
メーカー別：公式の調べ方と、よく出るコードの意味
ここが一番つまずくところなのですが、エラーコードの公開のしかたはメーカーによって全く違います。全部の一覧をサイトに載せている会社もあれば、文字の種類だけで案内している会社もある。だから「エラーコード 一覧」で検索しても、自分の機械の答えにたどり着けないことが多いんです。
6社それぞれの公式の入口と、公開されている範囲を整理しました。お使いのメーカーのページから読んでください。
| メーカー | 公式での公開のされ方 | 解説ページ |
|---|---|---|
| パナソニック | U・H・Fの文字種で対応を分けて公開 | U・H・Fの意味と対処 |
| ダイキン | 公式のエラーコード検索（ログイン不要） | 公式検索の使い方と対処 |
| 三菱電機 | 公式FAQでコードごとに公開 | P・U・C系の意味と解除方法 |
| 日立 | 1コード1ページで公開（利用者向けが手厚い） | Er・HE番号別の意味と対処 |
| コロナ | 全コードの一覧表を公開 | E・H・U系の意味と解除手順 |
| 長府製作所 | 約100件の一覧表を公開（最も詳しい） | 公式一覧の見方と解除方法 |
※国内で家庭用エコキュートを製造している6社を、五十音や順位ではなく公開形式の近い順に並べています。当サイトは特定メーカーの販売店ではなく、どのメーカーもおすすめ・非推奨の別なく扱っています。東芝は2023年に生産を終了しています。
ここが本題：「リセットで消えた」で終わらせない
まず安心材料から。再起動してエラーが再表示されなければ、いったん様子を見て大丈夫です。一時的な要因で出ただけのエラーは、実際によくあります。一方で、水漏れが原因でエラーが出て、濡れた部分が乾いたから表示が消えただけ——というケースも現場では見ます。この場合は直ったのではなく、「条件が揃えばまた出る」状態です。ただし再発の可能性は残るので、出たコードのメモ（写真）は消さずに残しておいてください。
再発するエラー・消えないエラーは、メーカーに連絡してください。型番・エラーコード・使用年数を伝えれば、電話口で概算費用の目安まで案内してもらえます。
概算を聞いたら：修理費の相場と照らす
メーカーから聞いた概算は、当サイトの相場表と照らしてください（軽い修理 約1万〜1万5千円／部品交換 約2万〜5万円／基板交換 約10万円前後／ヒートポンプの修理・交換 約13万〜16万円）。10年超なら、修理費が高いほど買い替えも視野に入れて判断を。
ちなみに、現場で定番的に高額になるのは室外機（ヒートポンプユニット）系の不具合です。「お湯を作らなくなった」「室外機の内部で水漏れしている」——この系統の診断が出たら、上の相場の重いゾーンを想定しつつ、室外機だけ交換できるかもあわせて確認してください。
そして使用年数が10年を超えていて、概算が10万円級なら——修理より買い替えを検討するタイミングです。理由は部品供給の問題も含めて、こちらで詳しく書いています。
エラーが出たら、写真でメモ→公式で意味を確認→案内どおりのリセット1回。ここまでは自分でやっていい領域です。私がお客様に言うとしたら——再発するエラーは放置せず窓口へ。そして使用年数が10年を超えていて概算が10万円級なら、修理と交換の両方の金額を並べてから決めてください。30秒の修理か交換か診断と、下の無料一括見積もりがその材料になります。
※見積もりは無料です。修理費と交換費、両方の数字を持って判断してください。
東京都・神奈川県にお住まいの方へ
修理はまずメーカーの窓口へ、という私の考えは変わりません。そのうえで、保証が切れていて、修理と交換のどちらになるかを現地で見てもらいたい方には、給湯器の修理・交換の専門業者に現地見積もりを頼む方法もあります。対象は東京都と神奈川県だけです。それ以外の地域の方は、上の一括見積もりをご利用ください。
現地見積もりを頼む（東京都・神奈川県のみ）：【お湯出ない.com】
リモコンが真っ暗で、エラーコード自体が見られないときはこちら。→ リモコンが消えた・漏電遮断器が落ちるときの対処
よくある質問
大手メーカーのエコキュート修理・メンテナンス一筋11年、修理対応は年間1,000件以上。第二種電気工事士の資格を持ち、電気工事の面からも設置や配線を見ています。現役でメーカーからの依頼を受けて修理に伺っているため、名前とメーカー名は伏せています。1社の専門なので、他社の料金体系を断定することはしません。書けるのは、毎日現場でお客様にお伝えしていることだけ。それをそのまま書きます。