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エコキュートの訪問販売・無料点検にご注意
修理屋が教える手口と対処法

公開日：2026年8月25日｜筆者：管理人（大手メーカーのエコキュート修理職人・11年目）

「ご近所で工事をしていまして、無料でエコキュートを点検しますよ」——こんな訪問や電話を受けたことはありませんか。

私は大手メーカーのエコキュート修理を11年続けている現役の修理職人です。この仕事をしていると、訪問販売のあとに呼ばれる場面が実際にあります。この記事では、現場で見てきた訪問販売の典型的な流れと、損をしないための対処法を書きます。

よくある流れ：無料点検から買い替えの提案へ

訪問販売でよくあるのは、こんな流れです。

1. 「無料で点検します」と訪問・電話がある
2. 点検のあと、「そろそろ故障しますよ」「配管がかなり劣化していますね」といった説明を受ける
3. 不安になったところで、買い替えを提案される

ですが、実際にお客様がメーカーに連絡をして私たちが伺うと、簡単な修理で終わるケースもあります。「そろそろ壊れる」と言われた機械が、まだ十分に使えることもあるのです。

ひとつ、フェアに言っておきたいことがあります。販売業者さんは販売の営業をするのが仕事なので、そのこと自体を責めるつもりはありません。ただ、受け手側としては、「この説明は、どういう立場の人が、どういう意図で言っているのか」を汲み取る必要があります。売る側の説明は、売るための説明でもあるからです。

見分け方はシンプル：「無料点検」はメーカーではない

現場でもよく聞かれます。「先日『給湯器の方』という業者さんが来たんですけど、メーカーさんですか？」——「給湯器の方です」という名乗りは、メーカーなのか販売店なのか分からない、絶妙にあいまいな言い方です。この区別がついていない方が多いのが現状で、そこを突かれています。迷ったら、機械や取扱説明書に記載されているメーカー窓口へ直接確認するのが確実です。

近年、給湯器や住宅設備の点検商法に関する相談は消費生活センターへ多く寄せられており、自治体や警察も注意喚起をしています。狙われやすいのは高齢の方です。離れて暮らすご両親がいる方は、この見分け方を一言伝えておいてあげてください。

言われたときの正しい対処法

1. その場で契約しない。「家族と相談します」で十分です
2. まずメーカーに連絡して、症状を確認してもらう。本当に故障が近いのか、修理で済むのか、概算費用つきで分かります（修理か交換かの判断基準はこちら）
3. 本当に買い替えが必要な状態なら、1社の見積もりで決めず、必ず複数社を比較する。訪問販売の見積もりが適正かどうかは、比べて初めて分かります

もし契約してしまったら：クーリング・オフ

訪問販売で契約した場合、契約書面を受け取った日から8日以内であれば、クーリング・オフ（無条件解約）ができるのが原則です。「もう工事日が決まっているから」と言われても、あきらめないでください。

手続きに不安がある場合は、消費者ホットライン「188（いやや）」に電話すると、最寄りの消費生活センターにつながります。

もうひとつのリスク：買った後に業者がいなくなる

これも現場でよくある話なので書いておきます。訪問販売でエコキュートを購入したあと、その業者が倒産して、連絡先も買い替えの相談先もなくなってしまった——というケースです。

エコキュートは10年以上使う設備です。設置して終わりではなく、その後の点検・修理・買い替え相談まで含めた付き合いになります。「今この場の価格」だけでなく、10年後もその会社に連絡がつくかという視点も持ってください（→ アフターの安心まで含めた買い替え先の選び方）。

修理屋としての本音

訪問販売がすべて悪だとは言いません。中には適正な価格で丁寧な工事をする業者さんもいます。問題は、不安をきっかけに、比較しないままその場で決めてしまうことです。

エコキュートは高い買い物です。「そろそろ壊れます」と言われて不安になったら、まずメーカーに症状を見てもらう。買い替えるなら複数社を比べる。この2つを守るだけで、後悔する買い方はほぼ防げます。

「火災保険で無料修理できます」と勧誘された方は、こちらも読んでください。→ 故障に火災保険は使える？公的機関が注意喚起する手口

よくある質問